Coordinerai progetti e processi chiave con lo scopo di migliorare l'onboarding, il supporto e i risultati degli studenti, favorendo la fidelizzazione e la soddisfazione.

I tuoi principali obiettivi saranno:

• Migliorare l'onboarding: contribuirai all’ottimizzazione dei processi per assicurare un inizio senza intoppi per i nuovi studenti.

• Ottimizzare l’esperienza cliente: monitorerai il feedback dei partecipanti e ottimizzare il contenuto e l’erogazione del corso per migliorare il valore percepito.

• Monitorare le performance: ti occuperai di definire KPI chiave, analizzare i dati relativi alle performance del corso e proporre strategie di miglioramento.

• Coordinamento interfunzionale: lavorerai con i team marketing, vendite e sviluppo prodotto per assicurare il successo del lancio e la promozione del corso.

• Gestione del ciclo di vita: pianificherai e implementerai le strategie per ogni fase del ciclo di vita del prodotto, inclusi aggiornamenti e rilasci di nuovi moduli, assicurando un'implementazione fluida e l'allineamento con gli obiettivi.

• Gestione delle aspettative: aumenterai il coinvolgimento degli studenti attraverso la gestione degli strumenti, dei contenuti e dei sistemi di supporto a loro disposizione.

• Gestione della comunicazione: contribuirai a mantenere standard di comunicazione di alta qualità con gli studenti al fine di garantire la fiducia anche in momenti di eventuale criticità.